Atualização Travada: o que fazer
As causas mais comuns, o que dá para checar sozinho e quando é hora de trazer.
Duotec Celular · Piracicaba · 5 min de leitura
“Atualização Travada” é uma das queixas que mais chegam ao balcão da Duotec. Na maioria das vezes dá para estreitar a causa em poucos minutos, antes mesmo de sair de casa.
Como o problema aparece
- Aparelho parado na tela de atualização há horas
Causas mais prováveis
- Queda de energia durante a atualização
- Espaço insuficiente
O teste que você pode fazer agora
Não desligue na força; conecte no carregador e aguarde.
Se o aparelho molhou, esquentou demais ou está com a bateria estufada, pare de usar e traga hoje. Nesses três casos, esperar é o que transforma um reparo simples em troca de placa.
O que fazemos na Duotec
Recuperamos o sistema preservando os dados sempre que possível.
Prazo, garantia e endereço
A maior parte dos casos é resolvida no mesmo dia. Todo serviço sai com garantia: 90 dias em troca de tela e de bateria, 30 dias em reparo de placa e em recuperação de aparelho molhado.
A Duotec fica na R. Moraes Barros, 1269 — Alto, em Piracicaba, de segunda a sexta das 8h30 às 18h e no sábado das 8h30 às 13h. Também temos delivery: buscamos e devolvemos o aparelho.
Como funciona o atendimento na Duotec
- Você traz o aparelho no balcão ou pede o delivery pelo WhatsApp -- a gente busca em Piracicaba.
- A avaliação e feita na hora, na sua frente sempre que o serviço permite.
- O orçamento sai fechado, com peça e prazo definidos. Nada começa sem o seu ok.
- Você retira com a garantia registrada na nota.
Erros que pioram o problema
A bancada vê esses quatro se repetirem toda semana. Nenhum deles é óbvio antes de acontecer:
- Abrir o aparelho em casa sem ferramenta própria. Flat rompido transforma um reparo simples em troca de placa.
- Deixar para depois. Quase todo defeito de celular piora com o uso.
- Aceitar orçamento por telefone sem ninguem ver o aparelho. Número dado no escuro costuma mudar depois.
- Trocar peça no chute. Sem diagnóstico, você paga por peça que não era o problema.
Valores de referência
Estes são os valores de partida. O preço final depende do modelo e do que a avaliação encontrar — e sai fechado antes de o serviço começar:
| Serviço | A partir de |
|---|---|
| Troca de tela | R$ 149,90 |
| Troca de bateria | R$ 79,90 |
| Conector de carga | R$ 80,00 |
| Troca de câmera | R$ 79,99 |
| Reparo de placa | R$ 149,99 |
| Banho químico | R$ 89,99 |
Perguntas frequentes
Tem conserto?
Na maioria dos casos, sim. Só depois do diagnóstico dá para afirmar com honestidade — e, se não compensar, a gente diz isso na sua frente.
Quanto custa o diagnóstico?
A avaliação é gratuita. Você só paga se autorizar o serviço, pelo valor fechado combinado antes.
Corro risco de perder meus dados?
Fazemos o possível para preservar tudo, e avisamos antes quando algum procedimento exige apagar o aparelho. Backup antes é sempre a recomendação.